Đối với gạo và nếp

Thành Châu chấp nhận đổi hoặc trả hàng trong vòng 10 ngày kể từ ngày mua nếu khách hàng không hài lòng về sản phẩm.

Điều kiện áp dụng:

• Sản phẩm còn giữ được chất lượng tương đương thời điểm mua.
• Không bị hư hỏng do bảo quản không đúng cách.
• Khách hàng cung cấp thông tin mua hàng hoặc hóa đơn (nếu có).

Hình thức đổi trả:

• Miễn phí đổi hoặc trả hàng trực tiếp tại cửa hàng Thành Châu.
• Khách hàng tự mang hàng đến cửa hàng để thực hiện đổi trả.

Đối với cân điện tử và các loại cân

Thành Châu chỉ chấp nhận đổi sản phẩm, không áp dụng trả hàng hoàn tiền, ngoại trừ trường hợp lỗi kỹ thuật được xác định thuộc nhà sản xuất.

Điều kiện đổi hàng:

• Sản phẩm chưa qua sử dụng.
• Còn nguyên tem niêm phong của nhà sản xuất hoặc Thành Châu.
• Bao bì, phụ kiện, tài liệu đi kèm còn đầy đủ và nguyên vẹn.
• Không có dấu hiệu va đập, trầy xước hoặc can thiệp kỹ thuật.

Chi phí đổi hàng:

• Nếu sản phẩm mới có giá trị cao hơn, khách hàng thanh toán phần chênh lệch.
• Nếu sản phẩm mới có giá trị thấp hơn, Thành Châu hoàn lại phần chênh lệch hoặc trừ vào đơn hàng khác theo thỏa thuận.

Đối Với Thực Phẩm Chức Năng

Do đặc thù liên quan đến sức khỏe người tiêu dùng, Thành Châu chỉ chấp nhận trả hàng trong vòng 03 ngày kể từ ngày mua.

Điều kiện áp dụng:

• Sản phẩm còn nguyên tem niêm phong.
• Chưa mở hộp hoặc sử dụng.
• Bao bì còn nguyên vẹn, không móp méo hoặc hư hỏng.

Phí trả hàng:

•  Miễn phí trả hàng.
• Nhận hàng trả trực tiếp tại 52 Chế Lan Viên, Phường Nam Nha Trang.
• Hoàn lại 100% giá trị sản phẩm trong vòng 24 giờ kể từ khi Thành Châu xác nhận hàng trả đáp ứng đầy đủ các điều kiện trên.

Lưu ý:Thành Châu không nhận đổi trả đối với các sản phẩm đã mở niêm phong, đã sử dụng hoặc không còn đảm bảo điều kiện bảo quản ban đầu.

Đối với gia dụng thông minh

Thành Châu chấp nhận đổi hàng trong vòng 07 ngày kể từ ngày mua.

Điều kiện đổi hàng:

• Sản phẩm chưa qua sử dụng.
• Còn nguyên tem niêm phong.
• Bao bì, phụ kiện và tài liệu đi kèm đầy đủ.
• Không có dấu hiệu hư hỏng do người sử dụng.

Việc đổi hàng được thực hiện khi:

• Thành Châu còn sản phẩm cùng loại hoặc sản phẩm thay thế phù hợp.
• Khách hàng thanh toán hoặc được hoàn phần chênh lệch giá trị hàng hóa (nếu có).

Các trường hợp không áp dụng đổi trả

• Hàng hóa bị hư hỏng do sử dụng hoặc bảo quản không đúng hướng dẫn.
• Hàng hóa bị rơi vỡ, va đập hoặc có dấu hiệu tác động từ bên ngoài.
• Sản phẩm không còn tem niêm phong (đối với các mặt hàng yêu cầu niêm phong).
• Quá thời hạn đổi trả quy định.
• Thiếu phụ kiện, tài liệu hoặc bao bì gốc của sản phẩm.

Liên hệ hỗ trợ đổi trả

📞 Kinh doanh: 0914 13 19 16

📞 Tư vấn kỹ thuật: 034 990 5747

📍 Cửa hàng Thành Châu: 73 Phước Long, Phường Nam Nha Trang

🌐 Website: thanhchau24.com