1. Phạm vi bảo hành

Chính sách bảo hành áp dụng đối với các sản phẩm được Thành Châu phân phối và còn trong thời hạn bảo hành của nhà sản xuất hoặc của Thành Châu.

Các sản phẩm thường được bảo hành gồm:

• Cân điện tử các loại.
• Thiết bị gia dụng thông minh.
• Các sản phẩm có ghi rõ thời hạn bảo hành trên hóa đơn hoặc thông tin sản phẩm.

2. Điều kiện được bảo hành miễn phí

Sản phẩm được bảo hành miễn phí khi:

• Còn trong thời hạn bảo hành.
• Lỗi kỹ thuật phát sinh trong điều kiện sử dụng bình thường.
• Tem bảo hành còn nguyên vẹn.
• Không có dấu hiệu tự ý tháo lắp, sửa chữa hoặc thay đổi kết cấu sản phẩm.

3. Các trường hợp không thuộc phạm vi bảo hành

Bảo hành miễn phí không áp dụng đối với các trường hợp:

• Rơi vỡ, va đập hoặc tác động cơ học từ bên ngoài.
• Vào nước, ẩm mốc, cháy nổ hoặc thiên tai.
• Sử dụng sai điện áp hoặc sai hướng dẫn của nhà sản xuất.
• Tự ý tháo lắp, sửa chữa hoặc thay đổi linh kiện.
• Tem bảo hành bị rách, mất hoặc có dấu hiệu bị can thiệp.

4. Chính sách sửa chữa

Thành Châu nhận kiểm tra và sửa chữa các loại cân điện tử, cân kỹ thuật, cân bàn, cân sàn và một số thiết bị điện tử liên quan.

Quy trình thực hiện:

1. Tiếp nhận thông tin sản phẩm.
2. Kiểm tra và xác định nguyên nhân hư hỏng.
3. Thông báo phương án sửa chữa và chi phí dự kiến.
4. Chỉ tiến hành sửa chữa khi khách hàng đồng ý.

5. Chi phí sửa chữa

• Miễn phí kiểm tra đối với sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành của Thành Châu.
• Đối với sản phẩm hết bảo hành hoặc lỗi ngoài phạm vi bảo hành, chi phí sửa chữa được báo trước cho khách hàng.
• Không phát sinh chi phí ngoài báo giá nếu không có sự đồng ý của khách hàng.

6. Thời gian xử lý

• Các lỗi đơn giản: từ 1 đến 3 ngày làm việc.
• Các trường hợp cần thay linh kiện hoặc gửi hãng kiểm tra: thời gian được thông báo cụ thể sau khi kiểm tra sản phẩm.

7. Hỗ trợ khách hàng

Khách hàng có thể mang sản phẩm trực tiếp đến:

⚙️ Cơ sở Bảo hành- Sửa Chữa Thành Châu

52 Chế Lan Viên, Phường Nam Nha Trang

Hoặc liên hệ:

📞 Kinh doanh: 0914 13 19 16

📞 Kỹ thuật – Bảo hành – Sửa chữa: 034 990 5747

🌐 Website: thanhchau24.com